联系我们：专业团队全天候为您服务

官方联系渠道一览

我们开通了多种联系渠道，确保您能通过最便捷的方式触达我们。所有渠道均经过官方认证，请注意甄别，谨防假冒。

工作时间与服务承诺

我们深知传奇玩家的作息规律，因此客服团队采用"三班倒"轮值制度，确保全年365天、每天24小时都有人工客服在线。具体排班安排如下：

服务承诺：所有玩家投诉将在24小时内给出初步处理方案；涉及账号安全的问题优先处理，最长不超过48小时；版本举报类问题，我们承诺在3个工作日内完成核查并公示结果。

各部门业务联系指引

为了确保您的需求被正确部门接收和处理，请根据以下指引选择合适的联系渠道。错误分类的请求可能会延误处理时间。

• 版本合作与开服申请 — 如果您是开服团队或拥有版本资源，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"版本合作申请"。我们通常会在48小时内完成初步评估并回复。合作流程包括：提交版本信息→技术测试→商务洽谈→上线排期。
• 广告投放与商务合作 — 品牌广告主或渠道合作方，请联系 [email protected] 或拨打商务专线。我们提供首页推荐位、专题冠名、盒子弹窗等多种广告形式，所有广告位均明码标价。
• 玩家账号与充值问题 — 涉及盒子账号登录异常、VIP充值未到账等问题，请优先通过盒子客户端内的"帮助与反馈"入口提交工单，系统会自动关联您的账号信息，处理效率更高。
• 版本举报与投诉 — 如果您发现某个传奇私服版本存在圈钱、跑路、外挂泛滥等问题，请通过官网"举报中心"提交证据（截图、充值记录等）。我们设有专项小组负责核查，查实后将在24小时内下架该版本并全网公示。
• 媒体与采访邀约 — 行业媒体采访、线下活动邀约，请发送邮件至 [email protected]，我们将在3个工作日内回复。

常见问题与快速解答

我们整理了玩家最常咨询的5个问题，希望能帮助您快速找到答案。如果以下内容未能解决您的问题，欢迎随时通过上述渠道联系我们。

Q1：如何申请成为平台推荐的传奇私服版本？

请准备服务器IP、开区时间、版本特色说明、游戏截图等资料，发送至 [email protected]。我们要求申请版本必须拥有正规的传奇引擎授权，且服务器稳定性测试通过率需达到95%以上。

Q2：在平台下载的盒子是否完全免费？

标准版盒子完全免费，无任何隐藏费用。VIP完整版为付费订阅服务，但您可以选择按月订阅，随时取消。我们承诺所有付费功能均明示在购买页，不存在二次收费。

Q3：发现某版本存在欺诈行为，如何举报？

请保留充值记录、游戏内聊天截图、服务器公告等证据，通过官网举报中心提交。我们设有"先行赔付"基金，对于因平台推荐版本欺诈而遭受损失的玩家，经核实后最高可获500元补偿。

Q4：盒子的VIP会员能否跨设备使用？

可以。同一VIP账号支持在3台设备上登录使用，但同一时刻仅允许1台设备进行游戏。如果频繁切换设备触发安全验证，请通过绑定手机号进行验证。

Q5：如何获取最新的"本月传奇私服统治版"榜单？

每月1日，我们会在官网首页和盒子启动页同步更新月度榜单。您也可以关注我们的微信公众号，每月1日早上8点准时推送榜单详情及版本评测报告。